Вопросы и ответы

Электронный билет
Возврат
Доставка
Оплата билетов
Бронь билетов

Мне на почту не пришел электронный билет, но пришел чек об оплате?
- Нужно позвонить по телефону в Санкт-Петербурге 375-25-25, для регионов 8-800-100-90-90, либо написать на электронную почту info@alloshow.ru указать данные, которые Вы внесли при оформлении заказа: , номер телефона и электронная почта. Наш специалист выяснит причину неотправки билета и поможет его получить.

Причины того, что билет не пришел есть разные:
- При оформлении заказа в написании почты была допущена ошибка
- Почта переполнена, ее нужно почистить, поэтому письма не доходят
- Письмо пришло в папку спам
Обязательно распечатывать электронный билет?
- Электронный билет можно сохранить в телефоне, но обязательно загрузить.
Я оформил несколько билетов на мое имя, со мной пойдут мои друзья. На билетах указана моя фамилия – мои друзья пройдут по билетам с моей фамилией?

- Билет не является именным. Данные на билете указывают на то, что именно Вы делали заказ. Но в любом случае мы рекомендует брать с собой удостоверение личности при посещении зрелищных мероприятий
Я хочу поменять электронный билет на билет на бланке?

Электронный билет не обменивается.
Я могу подарить электронный билет другу?

Да, можете. Ваша фамилия на билете указывает на то, что именно Вы приобретали билет и билет не является именным.
Нужно ли распечатывать чек по оплате электронного билета при походе на концерт?

Для посещения концерта Вам нужен только электронный билет.
Можно ли заменить электронную почту в заказе?

Только при письменном обращении с номера телефона, который был указан при формировании заказа через мессенджеры, которые представлены на сайте alloshow.ru
Можно ли поменять фамилию на электронном билете?

Мы не меняем фамилии на билетах, потому как фамилия привязана к заказу.
Я купил с рук электронный билет, на котором есть контактные данные АЛЛОШОУ– я по нему пройду на концерт?

Мы не гарантируем Вашего прохода на концерт, потому как покупая билеты с рук Вы подвергаетесь опасности быть обманутыми злоумышленниками, которые могут несколько раз перепродавать билет.
Если я не могу найти билет на электронной почте, что делать?

- Нужно позвонить по телефону в Санкт-Петербурге 375-25-25, для регионов 8-800-100-90-90, либо написать на электронную почту info@alloshow.ru указать данные, которые Вы внесли при оформлении заказа: номер телефона и электронная почта. Наш специалист сделает повторную отправку билета
Можно ли поменять электронные билеты на другие электронные билеты с доплатой?

- Мы не производим обмен билетов.
Если при входе на концерт штрих-код на моем билете не считался и меня не пропускают что делать?

На площадке всегда есть группа разбора, в которой специалисты Вам помогут.

Как я могу сделать возврат?

- Необходим написать запрос на электронную почту vozvrat@alloshow.ru c указанием номера заказа. Вам ответным письмом вышлют необходимые документы для осуществления возврата.
Можно вернуть только один билет из заказа, если покупали несколько?

- Да мы делаем частичный возврат.
Если сегодня концерт я могу сделать возврат?

Мы заканчиваем принимать возвраты за 24 часа до начала концерта
Как быстро денежные средства вернуться мне на карту?

В течении 30 дней с момента подачи всех необходимых документов.

Сколько стоит доставка?

- доставка стоит 350 рублей
Я могу оплатить банковской картой при доставке?

- Да, можете.
Могу получить доставку в этот же день?

Да, срочная доставка стоит 600 рублей.

Мы можем оплатить билеты по безналичному расчету от юридического лица?

- Для этого нам необходимо заключить договор на продажу билетов и выставить Вам счет.

При поступлении денежных средств на расчетный счет мы предоставим электронные документы.
Как можно оплатить билеты в кассе?
- Билеты можно оплатить за наличный расчет и через терминал банковской картой

Могу ли я забронировать билеты на сутки и более?

- Все зависит от площадки и события, которое Вас интересует. Например, многие театры запрещают длительное бронирование, и оно возможно только на 25 минут. Мы рекомендуем связаться со специалистом отдела сервиса по телефону в Санкт-Петербурге 375-25-25 и в регионах – 8-800-100-90-90 по возможности бронирования билетов.